錦華社區位于山東省東營市經濟技術開發區勝利街道，錦華下轄錦華一區、社區二區、區區區錦區服三區、華社話四區四個居民小區，心電總占地面積0.5平方公里，錦華疆南一區二區三區四區服務覆蓋居民近1.3萬人。社區作為典型的區區區錦區服拆遷安置社區，其轄區東至東二路，華社話北至北一路，心電西臨蘭州路，錦華南接沙河路，社區形成了以錦華路為核心的區區區錦區服精彩傳奇一區二區三區網格化居住空間。社區自2010年成立以來，華社話始終以“從安置到安居，心電從安居到樂居”為目標，通過整合資源、完善設施，逐步構建起涵蓋教育、醫療、養老、文化等多元服務功能的基層治理體系。

社區服務中心作為核心樞紐，承擔著政務辦理、民生服務、歐美亞洲一區二區三區矛盾調解等職能。盡管公開信息中未明確標注服務中心電話，但結合東營市政務服務平臺及錦華社區黨群服務中心公開資料，居民可通過東營市“12345”政務服務熱線或開發區街道辦電話（0546-831）轉接咨詢。這一服務網絡的搭建，體現了社區在信息透明化與便民溝通渠道上的持續優化。

二、基礎設施與功能拓展

錦華社區的基礎設施建設以“全齡友好”為核心理念。社區黨群服務中心占地面積2030平方米，內設便民服務大廳、老年人日間照料中心、助餐點、舞蹈房等11個功能區域。其中，“助浴點”與“助餐點”日均服務老年居民超200人次，解決了獨居老人的生活難題。社區依托清塘衛生服務中心及遠程診療系統，實現居民“小病不出社區”的醫療服務目標。

在文化教育方面，社區整合平江新城實驗小學、實驗幼兒園及四鄰書屋等資源，形成“15分鐘教育圈”。2022年，社區劇場累計舉辦呂劇演出、手工展覽等活動126場次，培育了22支居民自組織團隊，顯著提升了社區文化凝聚力。社區還通過“道德銀行”積分機制，鼓勵居民參與志愿服務，形成“好人好事—積分回饋”的良性循環。

三、智慧化治理與技術創新

錦華社區在基層治理中率先引入智慧化手段。社區指揮中心整合了智慧安防、養老監測、網格管理等5大平臺，安裝煙感預警、智能門禁等設備1200余套，實現安全隱患的實時預警與處置。例如，為143戶獨居老人配備“一鍵呼叫”系統，通過大數據云平臺監測健康數據，2023年成功避免3起突發疾病導致的意外事件。

在政務服務方面，社區推行“全科社工”模式，將43項高頻服務事項納入一站式辦理，并通過微信公眾號“錦華微事”提供在線預約、政策查詢等功能。盡管電話咨詢渠道尚未完全獨立，但數字化服務的覆蓋已顯著降低居民線下跑動頻率。數據顯示，2024年社區線上業務辦理占比達67%，較2021年提升42個百分點。

四、黨建引領與多元共治

社區黨委下設5個黨支部及1個非公企業黨支部，黨員總數209名，形成“黨委—支部—網格—樓棟”四級聯動體系。通過“紅色物業”品牌建設，吸納7家物業公司參與社區治理，2023年協調解決停車位改造、綠化帶修繕等民生問題58項。“錦華茶室”議事平臺累計召開居民協商會議32次，推動垃圾分類率從2021年的45%提升至2024年的89%。

在資源整合方面，社區與26家商戶、5所教育機構建立共建機制，打造“銀都廣場—江星廣場”商業服務帶，帶動就業崗位1200余個。這種“主導+市場參與+居民自治”的模式，被東營市社科院評為“新型城鎮化社區治理樣板”。

五、總結與未來展望

錦華社區通過十余年的探索，成功實現了從安置社區向現代化宜居社區的轉型。其服務中心雖未公開獨立電話，但依托數字化平臺與網格化管理，構建了高效便捷的服務網絡。社區在基礎設施、智慧治理、黨建引領等方面的實踐，為同類地區提供了可復制的經驗。

未來建議從三方面深化發展：一是完善服務熱線系統，建立“400”專線提升咨詢效率；二是擴大智慧養老覆蓋面，將智能設備滲透率從目前的68%提升至90%；三是加強跨區域經驗輸出，通過成立“社區治理聯盟”促進資源共享。正如東營市委黨校社區治理研究所指出：“錦華模式的核心價值在于將技術賦能與人文關懷深度融合，為基層治理現代化提供了生動注腳”。